Última actualización: Mayo 2025 El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso de la plataforma GAS ECUADOR, incluyendo su sitio web gasecuador.com, sus aplicaciones móviles (publicadas en App Store y Google Play), y los formularios digitales destinados al registro de distribuidores. Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO GAS ECUADOR es una plataforma digital que conecta a usuarios que requieren recargas de cilindros de gas doméstico con distribuidores locales que realizan entregas mediante vehículos autorizados. La plataforma consta de dos aplicaciones móviles: Una dirigida a clientes, que permite solicitar, comparar y recibir pedidos de gas a domicilio. Otra dirigida a distribuidores, que permite gestionar entregas, rutas y solicitudes recibidas desde la app cliente. Además, en gasecuador.com los distribuidores pueden postular para formar parte de la red, mediante un formulario completo de registro y verificación. 2. USO DE LA PLATAFORMA 2.1 Usuarios clientes Los usuarios pueden: Crear una cuenta personal en la app cliente. Solicitar recargas de gas desde su ubicación. Comparar opciones por tiempo de llegada, precio y calificación. Pagar en efectivo al momento de la entrega. Calificar al distribuidor una vez completado el servicio. 2.2 Distribuidores Para formar parte de la red de GAS ECUADOR, los distribuidores deben: Completar el formulario de solicitud en gasecuador.com. Ingresar datos personales o de empresa, así como los datos de sus vehículos de reparto. Adjuntar documentos válidos, actualizados y verificables. Esperar la revisión manual de nuestro equipo. En caso de aprobación, recibirán credenciales para acceder a la app de distribuidores. Los distribuidores aprobados deben mantener un saldo mínimo de $0.25 USD en su cuenta para recibir pedidos. Cada entrega aceptada descuenta automáticamente $0.25 USD. Por lanzamiento, GAS ECUADOR otorga un saldo inicial de $10 USD a cada nuevo distribuidor aprobado. El saldo puede recargarse desde la app mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia. 3. FUNCIONES ESPECIALES PARA DISTRIBUIDORES Pueden aceptar hasta 3 pedidos adicionales mientras procesan una entrega. Visualizan en el mapa la ubicación de todos sus pedidos pendientes. Generan la ruta óptima de entrega desde la aplicación para ahorrar tiempo y combustible. Activan la aceptación automática de pedidos para recibir solicitudes sin intervención manual. Cada vez que se completa una entrega, se libera automáticamente un espacio para nuevas órdenes. 4. CONDICIONES DE USO Y CONDUCTA Al utilizar la plataforma, el usuario se compromete a: Proporcionar información veraz, actualizada y completa. Usar la plataforma de forma responsable, segura y legal. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. No suplantar a otros usuarios ni utilizar cuentas ajenas. No introducir software malicioso ni dañar el sistema. Reportar cualquier actividad sospechosa o uso indebido. GAS ECUADOR se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en caso de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o actividades ilegales. 5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD GAS ECUADOR actúa como intermediario digital y no se responsabiliza por: La puntualidad, calidad o cumplimiento del servicio ofrecido por los distribuidores. Daños materiales o personales ocurridos durante la entrega del gas. Errores del usuario al ingresar datos o aceptar pedidos. Fallas técnicas en los dispositivos o servicios de terceros (internet, GPS, etc.). El usuario reconoce que el uso de la plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad. 6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los derechos sobre el contenido, marca, logotipo, diseño, software y demás elementos de GAS ECUADOR pertenecen exclusivamente a los titulares del proyecto. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado. 7. MODIFICACIONES GAS ECUADOR se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la misma plataforma o al correo electrónico registrado. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de dichas modificaciones. 8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta ante los jueces competentes del territorio ecuatoriano. 9. DATOS PERSONALES El uso de la plataforma implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad, disponible en gasecuador.com. Toda la información personal será tratada conforme a la normativa vigente de protección de datos y solo será utilizada con fines operativos, administrativos o promocionales autorizados por el usuario. 10. ELIMINACIÓN DE CUENTA El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. El proceso será ejecutado dentro de un plazo de 48 horas hábiles, salvo que existan obligaciones legales o contractuales pendientes.